Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tận tâm tại PHẠM NGUYỄN

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tận tâm, nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết của chúng tôi:

1. Thời gian bảo hành – Chính sách bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm do PHẠM NGUYỄN cung cấp đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và có chính sách bảo hành bảo trì rõ ràng
  • Các sản phẩm tặng kèm sẽ không được bảo hành.

2. Thời gian xử lý bảo hành

  • Đổi mới trong 7 ngày: Sản phẩm sẽ được đổi mới 100% nếu gặp sự cố trong vòng 7 ngày đầu tiên sau khi mua hàng và đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành.
  • Xử lý bảo hành nhanh chóng: Đối với các sản phẩm mua sau 7 ngày, chúng tôi cam kết xử lý tối đa trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Giải pháp tối ưu: Trong một số trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ cùng khách hàng thỏa thuận để tìm ra giải pháp tối ưu, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

3. Điều kiện bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được tính từ ngày giao hàng và có đăng ký bảo hành.
  • Hư hỏng do lỗi linh kiện bên trong máy hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và tem bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và chức năng.

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm được sử dụng không đúng mục đích và chức năng.
  • Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Các loại phụ kiện kèm theo như vỏ máy, điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu không được hưởng chế độ bảo hành miễn phí.
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của hãng.

Lưu ý: Sản phẩm hết thời gian bảo hành và không đủ điều kiện bảo hành, sẽ chuyển sang bảo trì. Phí bảo trì khách hàng thanh toán và được Phạm Nguyễn tính theo giá linh kiện.

5. Liên hệ bảo hành

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau

PHẠM NGUYỄN luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách!